Reklamační řád

Reklamační řád internetového obchodu SEDHO – www.sedho.cz

1. Úvod

1.1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.sedho.cz.

1.2. Prodávajícím je:

Alex Sedláček
SEDHO - www.sedho.cz
IČO: 87012502
DIČ: CZ6808282129
Sídlo: Nové Zákupy 518, 471 23 Zákupy
Provozovna a adresa pro reklamace: Libchavská 148, 470 01 Česká Lípa - Dolní Libchava
E-mail: info@sedho.cz
Telefon: 608 494 981

2. Kdy lze reklamaci uplatnit

2.1. Kupující může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží.

2.2. Projeví-li se vada během 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2.3. Reklamaci nelze uplatnit na:

• běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání,
• vady způsobené nesprávným používáním,
• vady vzniklé mechanickým poškozením,
• vady vzniklé nedodržením návodu nebo nevhodným zacházením,
• vady, o kterých byl kupující předem informován a které byly důvodem snížené ceny.

3. Jak reklamaci uplatnit

3.1. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese info@sedho.cz,
• písemně,
• osobně nebo zasláním zboží na adresu: Libchavská 148, 470 01 Česká Lípa - Dolní Libchava.

3.2. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení kupujícího,
• číslo objednávky nebo doklad o koupi,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje,
• případně fotodokumentaci nebo video vady.

3.3. Pokud to povaha vady umožňuje, může prodávající nejprve požádat o zaslání fotografií nebo videa, aby bylo možné reklamaci předběžně posoudit bez nutnosti okamžitého zasílání zboží.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

4.2. O přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení bude kupující informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

4.3. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na:

• odstranění vady, je-li to možné,
• výměnu zboží za nový kus,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrácení kupní ceny, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

4.4. Prodávající může podle povahy vady a hospodárnosti řešení rozhodnout o výměně zboží, poskytnutí slevy nebo vrácení kupní ceny. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

5. Náklady reklamace

5.1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

5.2. Kupující by měl o náhradu těchto nákladů požádat bez zbytečného odkladu, nejlépe současně s reklamací nebo bezprostředně po jejím vyřízení.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu www.sedho.cz.

6.2. Tento reklamační řád se použije přiměřeně i na zboží dodávané prostřednictvím smluvních partnerů nebo formou dropshippingu, přičemž reklamaci vždy řeší kupující s prodávajícím v České republice.


FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY - ZDE